Tham khảo

Quy định tài khoản bạn cần nắm rõ

Trang này trình bày các điều khoản điều chỉnh việc bạn sử dụng au9999 — bao gồm quyền tài khoản, phương thức thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phạm vi áp dụng theo pháp luật địa phương.

Áp dụng theo pháp luật hiện hànhMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
au9999 Quy định tài khoản bạn cần nắm rõ
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến điều kiện đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn và nêu rõ điều khoản cụ thể bạn muốn hỏi để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp trong phiên chat của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Phù hợp khi bạn cần lưu lại bằng chứng văn bản.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các điều khoản thường gặp liên quan đến nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy định tài khoản bất cứ lúc nào.
CAM KẾT RÕ RÀNG

Cách au9999 xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi giữ thông tin tài khoản theo đúng mục đích vận hành — xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ khi bạn cần. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn có quyền yêu cầu bất cứ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn được mã hoá. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân ra bên ngoài ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ. Khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xoá có kiểm soát.

Cookies và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookies nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của au9999. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần và đăng tải phiên bản mới ngay trên trang này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật có nghĩa là bạn đã đồng ý với nội dung mới.

Không. Giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ. Thông tin không khớp sẽ bị giữ lại để xác minh.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại hay máy tính đều như nhau. Pháp luật địa phương nơi bạn ở vẫn là yếu tố quyết định khả năng sử dụng.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ điều khoản bạn muốn thắc mắc. Nếu không thể đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình có kiểm soát.

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ. Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu sẽ được xoá theo quy trình kiểm soát nội bộ.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và vận hành tài khoản.