Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Chính sách này giải thích au9999 thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn ra sao — từ lúc mở tài khoản đến mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLGiao dịch ví điện tử được bảo mật riêngBạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệuKhông bán thông tin cho bên thứ ba
au9999 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua một trong các kênh bên dưới. Chúng tôi xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể — thường trong vài ngày làm việc tùy theo độ phức tạp của yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư / Dữ liệu tài khoản' để được xử lý nhanh hơn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu kèm tên tài khoản và nội dung cụ thể. Đội ngũ sẽ xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi qua email đã đăng ký.

Hỗ trợ tiếng Việt

Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt. Không cần chuẩn bị tài liệu tiếng Anh — chỉ cần mô tả yêu cầu là đủ.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền và lưu trữ. Khi bạn xác thực giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, thông tin ví không được ghi lại phía chúng tôi — chỉ có kết quả xác nhận từ cổng thanh toán. Cookie phiên tự hết hạn sau khi bạn thoát, và đăng nhập lại yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua SSL. Thông tin cá nhân không được truyền dưới dạng văn bản thuần túy trong bất kỳ bước nào.

Cookie và phiên làm việc

Cookie phiên giúp bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính mà không mất trạng thái. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt — điều này sẽ tự động đăng xuất tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu giao dịch qua Viettel Money, ZaloPay, MoMo được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, một phần dữ liệu vẫn được giữ trong thời gian quy định trước khi xóa hoàn toàn.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Yêu cầu được xử lý qua kênh hỗ trợ chính thức.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách au9999 xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ đối với dữ liệu đó.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xác nhận từ MoMo. Mật khẩu ví, mã PIN hay số tài khoản MoMo của bạn không được ghi lại trên hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có thể. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Một phần dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian pháp luật yêu cầu.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa thiết bị. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào — tuy nhiên điều này sẽ đăng xuất tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên đăng nhập. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và gửi tóm tắt dữ liệu về địa chỉ email đã đăng ký trong vài ngày làm việc.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký tại các vùng mà dịch vụ hoạt động theo pháp luật địa phương. Nếu bạn ở khu vực bị hạn chế theo quy định hiện hành, việc truy cập không được chúng tôi hỗ trợ.